Clévacances Allier

2009-05-14T15:44:00.039+02:00

Vous êtes propriétaire d'un logement, ou gestionnaire agent immobilier, et vous souhaitez apporter de la valeur ajoutée à votre hébergement... Rejoignez le réseau !
Le label Clévacances assure à votre bien la reconnaissance, la lisibilité d'une marque et une prise en charge globale et efficace.

CLÉVACANCES : UNE MARQUE RECONNUE

La démarche qualitative de Clévacances a été très tôt remarquée par les services compétents de l'État : Clévacances France devient le 30 mai 1997 un label national agréé par le Ministère du Tourisme.
Par cet agrément, renouvelé le 12 juillet 2004, l'État français reconnaît officiellement :
- la Charte de qualité Clévacances, qui fait référence à l'arrêté ministériel de classement des meublés de tourisme du 28 Décembre 1976 modifié notamment par l'arrêté du 8 Janvier 1993 et celui du 1er Avril 1997.
- les compétences du Réseau de professionnels Clévacances en matière de visites de labellisation d'hébergements touristiques.
Les techniciens du réseau sont les garants de la Charte de qualité nationale Clévacances qui garantit le confort et la sécurité d'un logement labellisé, et l'homogénéité de l'offre.

L’organisation du réseau

La Fédération Nationale des Locations de France Clévacances est composée des départements adhérents et des représentants de la Fédération Nationale des Comités Départementaux du Tourisme (FNCDT), de la Fédération Nationale des Comités Régionaux du Tourisme (FNCRT) de la Fédération Nationale de l’immobilier (FNAIM) et de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (FNOTSI).

Elle gère toute l’activité, notamment en faisant connaître le réseau des locations de vacances et des chambres d'hôtes par des actions de promotion, en collectant des informations juridiques, fiscales, pratiques qu’elle diffuse auprès de chaque représentant départemental, en déterminant les critères de qualité qui garantissent son sérieux, en s’assurant qu’ils sont respectés.
Les collectivités, les organismes de tourisme, les propriétaires et gestionnaires de locations de vacances et de chambres d'hôtes ainsi que les agents immobiliers sont représentés dans les organismes départementaux Clévacances.
Les représentants départementaux s’appliquent à suivre la ligne de conduite proposée par Clévacances France et veillent à son respect. Ils sont également l’interlocuteur privilégié local des adhérents auprès du Réseau national.

Le réseau en chiffres

Le réseau est composé de 24 000 gîtes et locations de vacances et plus de 5 400 chambres d'hôtes labellisés répartis sur 92 départements et 22 régions de France. Cela en fait le deuxième label national en terme de parc d’hébergements et d’implantation géographique.

En adhérant au Réseau Clévacances, vous êtes sans cesse conseillé sur l'activité que vous pratiquez : celle du loueur en meublé ou en chambre d’hôtes.

LES AVANTAGES D'UN RESEAU NATIONAL

Pour le propriétaire ou son mandataire habilité, Clévacances vous permet :
- d'apporter à votre logement la reconnaissance et la lisibilité d'une marque commerciale et d'en faciliter ainsi la location,
- d'évaluer plus facilement le positionnement de votre bien sur le marché et sa valeur locative,
- de faciliter vos démarches liées à la gestion de votre bien locatif grâce à toute une gamme de services plus : assistance juridique et fiscale, assurances…
- de disposer également de documents types (contrat de location, état descriptif, inventaire, état des lieux…), conformes à la réglementation permettant de faciliter les relations avec la clientèle.
- de proposer une prise en charge totale de la gestion de votre bien locatif, via un agent immobilier ou un service de réservation touristique.
Pour vos clients-locataires c'est la garantie de trouver :
- un éventail complet de destinations (mer-montagne-campagne-ville) que ce soit dans les bourgs, villages et stations (thermales, bord de mer, sports d'hiver) ainsi qu'en Outre-mer, en toutes saisons,
- un choix facilité par l'édition de catalogues départementaux et d'une recherche multicritères sur Internet présentant de manière claire, concise et illustrée toutes les offres des hébergements labellisés Clévacances,
- la garantie d'un logement de qualité, fidèle à la Charte de Qualité Clévacances, correspondant scrupuleusement au descriptif du catalogue,

- un accueil personnalisé à l'entrée dans le logement par le propriétaire ou son mandataire habilité,
- la possibilité de percevoir une aide financière des collectivités.

Pour les organismes de tourisme, Clévacances est le symbole de la qualité pour :
- nos départements et régions, ainsi que pour les communes qui ont choisi Clévacances, l'atout majeur est de proposer à la clientèle des locations garanties, sans mauvaise surprise et de se prévaloir d'une image de qualité.
- tous ses hébergements référencés selon l'arrêté ministériel et la charte Clévacances France. Ils permettent ainsi de créer un Réseau de propriétaires et agents immobiliers qui valorisent l'image de leur terroir.

CLEVACANCES EN PRATIQUE

2009-05-11T16:39:00.030+02:00

Les critères d’adhésion
Les locations de vacances ou chambres d'hôtes Clévacances reposent sur l'évaluation de 3 critères essentiels :
· l'environnement : il est apprécié en fonction de la mise en valeur extérieure de l'hébergement (bâtiment, abords, site…) et l'absence totale de nuisances (bruits, odeurs, servitudes…).
· l'aménagement intérieur : le confort, le mobilier, la décoration, les équipements (techniques et sanitaires), la distribution et la définition des pièces en rapport avec la capacité d'accueil du logement, entrent en compte dans la labellisation Clévacances.
· l'accueil et l'assistance : qu'ils soient effectués par le propriétaire ou son mandataire habilité, ce sont des éléments indispensables pour la délivrance de la marque Clévacances France. Un client bien accueilli contribuera à faire votre publicité tout en diffusant l'image Clévacances.
A chaque catégorie d’hébergements correspond une gamme de prix adaptée au niveau de prestation.
Un client bien accueilli contribuera à faire votre publicité tout en diffusant l’image de Clévacances.

Les modalités d’adhésion
· Votre hébergement doit au préalable faire l’objet d’un classement ministériel (pour un meublé de tourisme) ou d’une déclaration en tant qu’auto-entrepreneur (pour les chambres d’hôtes).
· Afin de recevoir la visite d’un technicien Clévacances, vous devez en faire la demande auprès du représentant départemental Clévacances ou de l’Office de tourisme dont vous dépendez.
· Suite à cette visite initiale qui s’effectue en votre présence ou celle du mandataire, un rapport détaillé sur chacun de vos logements est établi.
· Si ces différentes étapes sont menées avec succès, votre hébergement pourra recevoir l’agrément Clévacances France allant de 1 à 5 clés (pour les locations) et de 1 à 4 clés (pour les chambres d’hôtes), correspondant aux critères de la Charte de Qualité Nationale.
· Pour être membre du réseau, une cotisation annuelle vous est demandée ainsi qu’un droit d’entrée à la première adhésion.
· En signant la Charte de Qualité Clévacances France, le propriétaire ou le mandataire habilité s’engage à respecter les termes tant sur le plan qualitatif que moral.

A noter
L’adhésion à la charte Clévacances France est volontaire et s’entend pour chaque location de vacances ou chambre d’hôtes.
Les représentants départementaux Clévacances définissent eux-mêmes les montants du droit d’entrée et de la cotisation Clévacances.
L’adhésion au label Clévacances ne détermine pas les tarifs de location, le propriétaire communique les prix qu’il souhaite voir appliquer dans le respect des limites du marché.

De 1 à 5 clés, le confort à la carte

Location de vacances Clévacances

Elle peut être une maison indépendante, une demeure de caractère, un chalet, un appartement ou un studio dans une maison particulière ou dans un immeuble collectif. Elle doit répondre aux conditions minimales de confort et d'habitabilité (décret n° 87 - 149 du 6 Mars 1987) dont le respect de la conformité incombe au loueur ou à son mandataire habilité.
La marque "Locations de France Clévacances" est décernée nominativement par logement de 1 à 5 clés (4 clés maximum pour les appartements et studios).

La résidence Clévacances

C’est un établissement commercial d’hébergements labellisés faisant l’objet d’une exploitation permanente ou saisonnière, situé en station ou en zone touristique à la campagne, à la montagne, à la mer ou en ville. Elle est constituée d’un ensemble homogène d’appartements meublés, disposés en unités collectives ou pavillonnaires, proposés en location pour une occupation à la nuitée, à la semaine ou au mois à une clientèle qui n’y élit pas domicile. Le classement se décline de 1 à 4 clés.

L'habitat de loisirs Clévacances

Ils sont individuels ou mitoyens, en groupe ou diffus, sans fondation, préfabriqués en ossature bois, (planches, rondins, bardeaux, bois reconstitué...), exclusivement implantés dans le cadre collectif d’un terrain aménagé et classé, tel que : terrain de camping, parc résidentiel de loisirs, village de vacances (décret n°84-227 du 29 mars 1984).
Le classement se décline de 1 à 3 clés et s’évalue en fonction des normes de confort intérieur. Il est indissociable des prestations de services et de loisirs.

Chambre d’hôtes Clévacances

La marque "Chambres d'hôtes Clévacances France" est décernée exclusivement pour chaque chambre avec un niveau de confort allant de 1 à 4 clés. Le nombre maximum de chambres par structure est égal à 5, pour une capacité d’accueil maximum de 15 personnes. Cette structure ne pourra être en aucun cas considérée comme un établissement accueillant du public. Au-delà de cette capacité, l'établissement relève d'une réglementation différente.

Table d’hôtes

elle concerne exclusivement les chambres d'hôtes Clévacances. Elle est réservée aux clients hébergés dans la structure, dans la limite de 15 personnes. Les repas doivent se dérouler à la table familiale, en compagnie des propriétaires, sur la base d’un menu unique, vendu à un prix forfaitaire qui devra présenter un bon rapport qualité-prix.Destinée à compléter les hébergements touristiques traditionnels (hôtels, meublés, résidences…), la prestation comprend la nuitée et le petit déjeuner.

Insolite

Un hébergement « Insolite », est un produit présentant un caractère réellement novateur et original et ne pas être un hébergement dont les défauts ne permettraient pas une qualification dans les catégories de labellisation existantes à ce jour.
· L’implantation de l’hébergement doit être réalisée dans un cadre réglementaire,
· L’environnement de l’hébergement doit être exempt de nuisances (sonores, visuelles, olfactives…),
· Il doit y avoir au minimum un mode de chauffage permettant une température de 19°C dans toutes les pièces, des sanitaires privatifs, l’eau courante et l’électricité...
· L’ensemble doit être dans un très bon état d’entretien et de propreté permanents,
· Les voies d’accès sont aménagées.
Aucun niveau de confort n’est proposé pour cette gamme de produits.

LES THEMATIQUES

Bacchus

Les locations et chambres d'hôtes "Bacchus" permettent la découverte du vin et du vignoble. Les hôtes, viticulteurs eux-mêmes ou parrainés par des viticulteurs, s’engagent à accompagner les visiteurs dans l’organisation de leur séjour.
Ces hébergements disposent d’une décoration et d’une documentation en rapport avec le vin. En outre, ils sont équipés d’un lieu où l’on peut stocker le vin à bonne température.

Pêche
Pour répondre aux besoins spécifiques des pêcheurs, le Clévacances propose, en partenariat avec le Club Halieutique, des locations, gîtes et chambres d'hôtes sur mesure. Ces hébergements sont situés à proximité de cours d’eau ou d’un plan d’eau. Grâce à un accueil personnalisé, le pêcheur dispose d’informations utiles : réglementation, contact possible avec un guide de pêche, adresses de détaillants d’articles de pêche, revues et ouvrages techniques.
L’hébergement offre également un ensemble de services spécifiques : local pour le stockage du matériel et le séchage, lieu pour conserver des appâts vivants. Enfin, le pêcheur a la possibilité d’obtenir dès son arrivée, sur demande préalable, sa carte de pêche.

Affaires
La qualification s’adresse aux professionnels en déplacement, qu’il s’agisse de courts, moyens ou longs séjours, en gîtes, locations ou chambres d’hôtes.
L'hébergement est situé dans ou près d'une zone d'activités économique, non loin d'un aéroport ou d'une gare, il est obligatoirement desservi par des transports en commun. Il doit être équipé d’un coin bureau, d’un équipement permettant la réception de fax ou d’un accès Internet haut débit.
Enfin, l'hébergeur doit inclure dans son prix un maximum de services (fourniture du linge de maison et ménage en cours de séjour).
Au-delà de son emplacement stratégique, confort et autonomie sont les deux maîtres-mots de la qualification "Affaires".

Environnement
Cette qualification concerne des gîtes, locations et chambres d'hôtes qui réduisent leur impact sur l'environnement.
La charte s'articule autour de 4 exigences : dépenses énergétiques maîtrisées, logement économe en eau, recours à des produits et matériaux sains et recyclables, gestion des déchets, environnement préservé.

LE LABEL TOURISME ET HANDICAP

L’objectif du label national Tourisme et Handicap est de rendre les lieux de vacances et les sites touristiques accessibles aux personnes handicapées quel que soit leur handicap.
Grâce à une étroite collaboration entre associations d’usagers et professionnels du tourisme, il garantit l’accessibilité des équipements touristiques labellisés. Chaque site fait l’objet d’une visite de contrôle réalisée par des évaluateurs formés à cet effet. Un même équipement peut être labellisé pour une ou plusieurs déficiences.

ADHESION ET SUIVI QUALITE

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SUIVI QUALITE

Un classement triennal
Le label est décerné pour une durée initiale de 3 ans, des visites triennales de maintenance permettant de prolonger l’agrément pour 3 ans supplémentaires à chaque visite.
Dans un souci de transparence en direction de la clientèle, le certificat d’agrément Clévacances précisant le classement, la capacité d’accueil et la date de la dernière visite doit alors être disposé de façon visible dans l’hébergement (au même titre que l’arrêté de classement préfectoral pour les meublés).

L’adhésion
Dès la labellisation, le propriétaire s’acquitte de son droit d’entrée à l’association Clévacances Allier, comprenant la libre utilisation de la marque, la fourniture du panonceau Clévacances (enseigne), de la documentation de réservation conforme à la réglementation et de l’abonnement au magazine Infoclés.
Le paiement de la cotisation annuelle permet de bénéficier de la promotion de l’hébergement labellisé sur les supports de promotion, sur Internet et au travers de toutes les actions de promotion négociées et proposées au niveau national.

ACCOMPAGNEMENT ET CONSEILS

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L’antenne départementale Clévacances Allier propose des services et des prestations gratuits pour le porteur de projet, comprenant :

Une visite de faisabilité du projet de création/modernisation

Lors du premier contact, le technicien Clévacances Allier étudie la faisabilité du projet. S’il est possible de donner suite, rendez-vous est pris afin d’effectuer une visite du projet sur le terrain afin d’écarter tout risque de nuisance et d’évaluer son potentiel d’agrément.
Lors de cette visite, il est demandé de disposer des plans de l’habitation ainsi que d’un descriptif précis du projet.

Un conseil sur le positionnement du bien locatif

Clévacances Allier est à votre disposition pour vous aider et vous conseiller quant à vos tarifs, votre positionnement sur le marché et tout ce qui touche à votre activité d’accueil touristique.

L’aide au montage des dossiers de demande de subvention

Les porteurs de projet Clévacances peuvent, s’ils le souhaitent, solliciter une à plusieurs aides financières publiques. Si tel est le cas, le technicien Clévacances Allier vous accompagne dans le travail de montage des dossiers de demande de subvention auprès des différents financeurs qui peuvent être le Conseil Général de l'Allier et le Conseil Régional d'Auvergne.

Attention !
Ne jamais commencer les travaux avant obtention de l’accord de subvention.
Dans le cas contraire, les travaux peuvent commencer dès la validation des plans et devis.

QUELQUES CONSEILS...

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Le choix d’une activité d’accueil touristique répond à de multiples motivations : humaines (sens du contact, esprit d’ouverture, d’accueil, d’échange), familiales (changement de vie, travail à domicile), patrimoniales (faire vivre ou revivre un patrimoine, parfois familial), économiques (objectif de retour sur investissement et rentabilité) ou professionnelles (complément de revenu ou activité à plein temps).
Pour réussir son projet touristique, il est nécessaire avant tout de bien évaluer ses attentes en regard de sa disponibilité et des contraintes inhérentes à l’activité. Par la suite, il convient de bâtir une étude financière de faisabilité (plan de financement et d’amortissement).

ACTIVITES ET DISPONIBILITE

· Les locations de vacances
La création d’une location de vacances constitue la plupart du temps un investissement de nature patrimoniale avec un amortissement moyen décennal, pouvant constituer par la suite un complément de revenu.
Hormis la commercialisation, ce type de projet nécessite une disponibilité assez modérée, pour la gestion de l’accueil et du départ des clients. Un mandataire habilité peut être désigné en cas d’indisponibilité temporaire ou définitive pour assurer ces missions à l’échelle d’une location.
Il en va tout autrement des propriétaires qui gèrent un parc de plusieurs locations. Il s’agit souvent d’une activité professionnelle à part entière, réclamant beaucoup de disponibilité (pour la gestion des séjours à l’accueil et au départ, pour le suivi et l’entretien courant…) et donnant lieu à une inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (déclaration en tant que loueur professionnel de meublés).

· Les chambres d’hôtes
Le niveau d’activité doit être modulé selon la capacité d’accueil offerte et les prestations proposées.
Louer 1, 2 ou 3 chambres d’hôtes équivaut à une activité à temps partiel (en équivalent de temps de travail), permettant à l’un des membres d’un couple de rester au domicile et/ou de dégager un complément de revenu.
L’activité peut être assimilée à un temps plein dès lors que la structure est composée de 4 ou 5 chambres d’hôtes, et que la table d’hôtes est proposée à la clientèle. La disponibilité, le maintien de la qualité des prestations et le professionnalisme de la démarche de promotion et de commercialisation sont alors des facteurs déterminants de réussite.

Quelque soit votre projet, le niveau de classement 3 clés est préconisé à double titre :

· Pour optimiser le montage financier du projet grâce à des aides financières publiques incitatives,
· Parce que l’observation statistique montre clairement que le niveau de classement 3 clés permet d’envisager une fréquentation plus performante.

(Source : Clévacances Puy-de-Dôme)

Clévacances dans l'Allier

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Rappel du contexte et des enjeux

Le second Schéma Départemental de Développement du Tourisme et des Loisirs, adopté par le Conseil Général en décembre 2005, préconise dans l’enjeu de structuration une nécessaire amélioration qualitative de l’offre d’hébergement, notamment pour les meublés de tourisme.
Dans le cadre des réunions thématiques organisées pour l’élaboration de ce schéma, les trois villes d’eaux de l’Allier (Bourbon l’Archambault, Néris-les-Bains et Vichy) ont émis le souhait de pouvoir être accompagnées dans l’amélioration et la reconnaissance de leur parc de meublés, aujourd’hui vieillissant et non structuré.
Pour répondre à cette problématique, il est apparu que le label Clévacances pouvait apporter une solution ; l’association Clévacances Allier a donc été créée à l’initiative des villes d’eaux, avec le soutien du Département qui est dans son rôle d’impulsion, d’appui à l’aménagement du territoire et répond ainsi à l’une des préconisations du Schéma Départemental de Développement du Tourisme et des Loisirs.

Missions

Une convention lie le Département et l’Association Clévacances Allier pour la période du 1er janvier 2008 au 31 décembre 2010. Elle a pour objet de définir les objectifs communs et de fixer les modalités de partenariat.
Les principales missions de l’Association Clévacances Allier sont de relayer la politique de l’Association Clévacances France sur le département, de représenter ses adhérents auprès de celle-ci et de participer aux actions de promotion auprès de clientèles touristiques.
Ces différentes actions menées avec le soutien financier du Département doivent permettre à l’association de développer le label Clévacances afin de contribuer à l’amélioration qualitative de l’offre d’hébergement dans l’Allier et à créer un réseau départemental structuré.